‘কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স উইক’ পালন করল বাংলালিংক

মোবাইল ফোন অপারেটর বাংলালিংক সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের সঙ্গে গ্রাহকদের সম্পর্ক আরও দৃঢ় করার লক্ষ্যে ‘কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স উইক-২০২৩’ পালন করেছে। এই উদ্যোগের এবারের স্লোগান ‘সবার আগে কাস্টমার’।

এক বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়, ২০২২ সালে শুরু হওয়া এই কর্মসূচিটি এবার দ্বিতীয়বারের মতো পালিত হলো। এরই অংশ হিসেবে বাংলালিংক’র কর্মকর্তা-কর্মচারীরা দুই দিন বিভিন্ন এলাকা পরিদর্শন করেন ও গ্রাহকদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলেন। এছাড়া গুলশান ১-এর বাংলালিংক হেড অফিসে প্রতিষ্ঠানটির ৫০ জন ‘হাই ভ্যালু’ কাস্টমারকে আমন্ত্রণ জানানো হয়। তারা বাংলালিংক লিডারশিপ টিমের কাছে তাদের নিজস্ব মতামত তুলে ধরেন।

বাংলালিংক’র চিফ কমার্শিয়াল অফিসার উপাঙ্গা দত্ত বলেন, ‘কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স উইক আমাদেরকে সরাসরি গ্রাহকদের বিভিন্ন চাহিদা ও মতামতের আলোকে আমাদের পরবর্তী পরিকল্পনা করার সুযোগ দেয়। ফোরজি নেটওয়ার্ক বাড়ানো থেকে শুরু করে নতুন নতুন ডিজিটাল সেবা– সব ক্ষেত্রেই আমাদের লক্ষ্য হচ্ছে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা। তাদের আস্থা ও সহযোগিতায় ইতোমধ্যে আমরা আজ ৪ কোটিরও বেশি মানুষের বড় এক পরিবার।’